Oprettelse af en konto, identitetsbekræftelse og genindlogning efter glemt adgangskode: Denne side gennemgår hvert trin i den rækkefølge, du vil støde på dem.
Tilmeldingsformularen er kort. En e-mailadresse, en adgangskode og valg af valuta er nok til at oprette en konto, og den aktiveres via et bekræftelseslink.
Tag det roligt med de personlige oplysninger. Det navn, den adresse og den fødselsdato, du indtaster her, skal stemme overens med de dokumenter, der senere uploades, og uoverensstemmelser er den mest almindelige årsag til, at en første udbetaling bliver forsinket.
Reglen hos alle godkendte udbydere er, at der kun må oprettes én konto pr. person. En anden konto, der oprettes med en anden e-mailadresse, lukkes som regel, så snart kontrollen opdager den.
Registreringsknappen fører til operatørens egen side, og formularen fungerer på samme måde på en mobiltelefon som på en computer.
Kontaktoplysninger, det officielle navn, fødselsdato og kontovaluta skal angives på én og samme skærm.
Når du følger linket i e-mailen, aktiveres kontoen med det samme, og en kode, der sendes via SMS, bekræfter det registrerede telefonnummer.
Vælg en betalingsmetode, foretag den første indbetaling, og accepter velkomsttilbuddet, hvis der vises et afkrydsningsfelt i kassen.
Identitetskontrol varetages af et compliance-team og ikke alene af en algoritme. Deres opgave er at bekræfte, at kontoindehaveren, dokumenterne og betalingsmetoden alle henviser til én og samme person.
Du skal forvente at skulle fremlægge et identitetsdokument med foto, en nyere regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog, der bekræfter adressen, samt et billede af det kort eller den tegnebog, der blev brugt til indbetalingen. På kortbillederne skal de midterste cifre være tildækket.
Det er bedre at uploade i et roligt øjeblik end at gøre det i en fart. Dokumenter, der indsendes kort efter registreringen, bliver som regel godkendt, inden den første udbetalingsanmodning overhovedet fremsættes, hvilket helt eliminerer ventetiden.
Ved din første indbetaling får du en bonus på op til 6 000 kr samt 100 gratis spins.
Tilmeld dig gratisI login-panelet skal du indtaste den registrerede e-mailadresse og adgangskoden. En adgangskodeadministrator er den sikreste måde at gemme begge dele på, da den kun udfylder den rigtige adresse og afviser domæner, der ligner den.
To-faktor-godkendelse, hvor kontoen understøtter denne funktion, indebærer, at der indtastes en kode fra en app eller en SMS. Dette ekstra trin er det stærkeste forsvar mod, at en anden bruger stjålne loginoplysninger.
Sørg for, at indstillingen »Bliv logget ind« er slået fra på alle delte eller lånte enheder, og brug et privat vindue, hvis du er nødt til at logge ind på en enhed, der ikke er din egen.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Forkert store og små bogstaver, eller en gammel adgangskode, der er gemt i browseren | Brug linket til glemt adgangskode og opret en ny |
| Der kommer ingen e-mail med nulstillingslink | Filtreret som spam, eller en stavefejl i den registrerede adresse | Gennemse spam-mappen, og bed derefter livechatten om at bekræfte den registrerede adresse |
| Kontoen er spærret | Flere mislykkede forsøg i træk | Vent, indtil spærren løftes, og nulstil derefter adgangskoden i stedet for at gætte igen |
| Ved login vender man tilbage til formularen | Blokerede cookies eller en udløbet session | Tillad cookies på siden, ryd cachen, og prøv igen |
| Adgang nægtet ved ankomsten | Uafklaret verifikation eller en gældende selvudelukkelse | Kontakt supporten, som kan oplyse, hvilken begrænsning der gælder |
Brug en adgangskode, der udelukkende er oprettet til denne konto, og gem den i et adgangskodestyringsprogram i stedet for i en notesbog. Skift den straks, hvis den samme adgangskode beskytter en indbakke, der er blevet hacket.
Support vil aldrig bede om en adgangskode i et chatvindue. Enhver besked, der gør det, er et phishing-forsøg, uanset hvilken adresse den ser ud til at komme fra.
Kontaktoplysningerne kan redigeres i kontoindstillingerne. Ændringer af navn eller fødselsdato skal ske via kundeservice, da det har indflydelse på identitetskontrollen.
Dokumenter gennemgås normalt inden for én arbejdsdag, hvis billederne er skarpe, og hjørnerne er synlige. Uklare eller beskårne billeder er den mest almindelige årsag til, at der anmodes om at sende dem igen.
Formularen leveres via en krypteret forbindelse, og operatøren er underlagt de databeskyttelsesbestemmelser, der er fastsat i dens licens.
Kun hvis den aktuelle kampagne kræver det. Hvis der skal indtastes en kode, vises der et felt til denne i formularen, inden kontoen oprettes.
Reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge kræver, at midlerne føres tilbage til deres oprindelse. Et kort eller en digital tegnebog, der tilhører en anden person, må ikke bruges til udbetaling.
Ja. I kontoindstillingerne findes der muligheder for selvudelukkelse og lukning af kontoen, og kundesupporten kan på anmodning indføre en permanent spærring.
Livechatten er åben døgnet rundt, hvis et felt afviser din indtastning, eller hvis du ikke modtager en bekræftelsesbesked.
