Abrir uma conta, confirmar a identidade e voltar a aceder após ter esquecido a palavra-passe: esta página aborda cada etapa na ordem em que as irá encontrar.
O formulário de registo é curto. Basta um endereço de e-mail, uma palavra-passe e a escolha da moeda para criar a conta, que é ativada através de um link de confirmação.
Não te apresses ao preencher os dados pessoais. O nome, a morada e a data de nascimento aqui indicados têm de corresponder aos documentos que serão carregados posteriormente, e uma discrepância é a razão mais comum para um primeiro levantamento ser bloqueado.
A regra em todos os operadores licenciados é de uma conta por pessoa. Uma segunda conta aberta com um endereço de e-mail diferente é normalmente encerrada assim que as verificações a detetam.
O botão de registo redireciona para a página do próprio operador, e o formulário funciona da mesma forma tanto num telemóvel como num computador.
As informações de contacto, o nome legal, a data de nascimento e a moeda da conta são solicitadas num único ecrã.
Ao clicar na ligação enviada por e-mail, a conta é ativada imediatamente e um código enviado por SMS confirma o número registado.
Escolha um método de pagamento, efetue o primeiro depósito e aceite a oferta de boas-vindas, caso o balcão de pagamentos apresente uma caixa de seleção.
As verificações de identidade são realizadas por uma equipa de conformidade, e não apenas por um algoritmo. A função desta equipa é confirmar que o titular da conta, os documentos e o método de pagamento correspondem a uma única pessoa.
Deve apresentar um documento de identificação com fotografia, uma fatura recente de serviços públicos ou um extrato bancário que comprove a morada e uma imagem do cartão ou da carteira utilizada para efetuar o depósito. Nas imagens dos cartões, os dígitos do meio devem estar ocultos.
É melhor enviar os documentos num momento de tranquilidade do que à pressa. Os documentos enviados logo após o registo são normalmente aprovados antes mesmo de ser feito o primeiro pedido de pagamento, o que elimina completamente a espera.
Um primeiro depósito dá direito a um bónus de até 800 €, juntamente com 100 rodadas grátis.
Registe-se gratuitamenteO painel de início de sessão solicita o endereço de e-mail registado e a palavra-passe. Um gestor de palavras-passe é a forma mais segura de guardar ambos, porque só preenche o endereço autêntico e rejeita domínios semelhantes.
A autenticação de dois fatores, sempre que a conta a disponibilize, consiste na introdução de um código proveniente de uma aplicação ou de uma mensagem de texto. Esse passo adicional constitui a defesa mais eficaz contra a utilização de credenciais roubadas por terceiros.
Desative a opção «Manter sessão iniciada» em qualquer dispositivo partilhado ou emprestado e utilize uma janela privada se tiver de iniciar sessão num computador que não seja o seu.
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Maiúsculas e minúsculas incorretas ou uma palavra-passe antiga guardada pelo navegador | Utilize o link «Esqueci-me da palavra-passe» e defina uma nova palavra-passe |
| Não recebo o e-mail de redefinição | Foi filtrado para a pasta de spam ou existe um erro ortográfico no endereço registado | Procure na pasta de spam e, em seguida, peça ao serviço de chat em tempo real para confirmar o endereço que temos registado |
| Conta bloqueada | Várias tentativas falhadas seguidas | Aguarda até que o bloqueio seja desativado e, em seguida, redefine a palavra-passe, em vez de tentares adivinhá-la novamente |
| O processo de início de sessão volta ao formulário | Cookies bloqueados ou uma sessão expirada | Ative os cookies neste site, limpe a cache e tente novamente |
| Acesso recusado à chegada | Verificação pendente ou autoexclusão em vigor | Contacte o apoio ao cliente, que poderá indicar qual a restrição aplicável |
Utilize uma palavra-passe criada exclusivamente para esta conta e guarde-a num gestor de palavras-passe, em vez de num caderno. Altere-a imediatamente se a mesma palavra-passe proteger uma caixa de entrada que tenha sido alvo de uma violação.
O serviço de apoio nunca pedirá uma palavra-passe numa janela de chat. Qualquer mensagem que o faça é uma tentativa de phishing, independentemente do endereço de onde pareça ter vindo.
Os dados de contacto podem ser editados nas definições da conta. Qualquer alteração do nome ou da data de nascimento tem de ser feita através do apoio ao cliente, uma vez que afeta as verificações de identidade.
Os documentos são normalmente analisados no prazo de um dia útil, desde que as imagens estejam nítidas e os cantos sejam visíveis. Os ficheiros enviados com imagens desfocadas ou recortadas são a causa mais comum de um segundo pedido.
O formulário é disponibilizado através de uma ligação encriptada, e o operador cumpre as condições de privacidade previstas na sua licença.
Apenas quando a campanha em curso o exigir. Caso seja necessário introduzir um código, o formulário apresenta um campo para o efeito antes da criação da conta.
As regras de combate ao branqueamento de capitais exigem que os fundos regressem à sua origem. Não é permitido utilizar um cartão ou uma carteira pertencentes a outra pessoa para efetuar um levantamento.
Sim. As definições da conta incluem opções de autoexclusão e encerramento, e o serviço de apoio pode aplicar um bloqueio permanente, mediante pedido.
O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, caso um campo recuse a sua entrada ou não receba uma mensagem de confirmação.
