Een account aanmaken, je identiteit bevestigen en weer toegang krijgen als je je wachtwoord bent vergeten: op deze pagina worden alle stappen behandeld in de volgorde waarin je ze tegenkomt.
Het aanmeldingsformulier is kort. Een e-mailadres, een wachtwoord en een valuta volstaan om het account aan te maken; het wordt geactiveerd via een bevestigingslink.
Neem even de tijd voor de persoonlijke gegevens. De naam, het adres en de geboortedatum die je hier invult, moeten overeenkomen met de documenten die je later uploadt. Een afwijking hierin is de meest voorkomende reden waarom een eerste opname vertraging oploopt.
Bij elke erkende aanbieder geldt de regel dat er slechts één account per persoon mag worden aangemaakt. Een tweede account dat onder een ander e-mailadres is geopend, wordt doorgaans gesloten zodra dit bij de controles aan het licht komt.
De registratieknop leidt naar de eigen pagina van de exploitant, en het formulier werkt op een telefoon op dezelfde manier als op een desktop.
Op één scherm worden contactgegevens, officiële naam, geboortedatum en de valuta van de rekening gevraagd.
Als je de link in de e-mail aanklikt, wordt het account onmiddellijk geactiveerd en wordt het geregistreerde nummer bevestigd via een code die je per sms ontvangt.
Kies een betaalmethode, doe de eerste storting en accepteer de welkomstaanbieding als er bij de kassa een selectievakje wordt weergegeven.
Identiteitscontroles worden uitgevoerd door een compliance-team, niet alleen door een algoritme. Het is hun taak om te controleren of de rekeninghouder, de documenten en de betaalmethode allemaal naar één en dezelfde persoon verwijzen.
Houd er rekening mee dat u een identiteitsbewijs met foto, een recente energierekening of bankafschrift waarop het adres staat vermeld, en een foto van de kaart of portemonnee die u voor de storting hebt gebruikt, moet overleggen. Op foto’s van kaarten moeten de middelste cijfers zijn afgedekt.
Uploaden op een rustig moment is beter dan uploaden in allerijl. Documenten die kort na de registratie worden ingediend, worden meestal al verwerkt voordat de eerste uitbetalingsaanvraag wordt ingediend, waardoor je helemaal niet hoeft te wachten.
Bij een eerste storting ontvang je een bonus ter waarde van maximaal 800 €, plus 100 gratis spins.
Gratis registrerenIn het inlogvenster wordt gevraagd om het geregistreerde e-mailadres en het wachtwoord. Een wachtwoordbeheerder is de veiligste manier om beide op te slaan, omdat deze alleen het echte adres invult en een domein dat erop lijkt, weigert.
Bij tweefactorauthenticatie, indien deze optie door het account wordt aangeboden, wordt een code uit een app of via een sms-bericht ingevoerd. Die extra stap vormt de sterkste bescherming tegen misbruik van gestolen inloggegevens door derden.
Zorg ervoor dat de optie ‘ingelogd blijven’ uitgeschakeld blijft op elk gedeeld of geleend apparaat, en gebruik een privévenster als je moet inloggen op een computer die niet van jou is.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Verkeerde hoofdletters/kleine letters, of een oud wachtwoord dat door de browser is opgeslagen | Gebruik de link voor het vergeten wachtwoord en stel een nieuw wachtwoord in |
| Er komt geen reset-e-mail binnen | Als spam gemarkeerd, of een typefout in het geregistreerde adres | Kijk even in de spamfolder en vraag vervolgens via de livechat of het adres in ons bestand klopt |
| Account geblokkeerd | Meerdere mislukte pogingen achter elkaar | Wacht tot de vergrendeling is opgeheven en stel vervolgens het wachtwoord opnieuw in, in plaats van opnieuw te raden |
| Bij het inloggen wordt je teruggeleid naar het formulier | Geblokkeerde cookies of een verlopen sessie | Schakel cookies voor deze website in, wis de cache en probeer het opnieuw |
| Toegang geweigerd bij aankomst | Verificatie nog niet voltooid of een zelfuitsluiting van kracht | Neem contact op met de klantenservice; zij kunnen je vertellen welke beperking van toepassing is |
Gebruik een wachtwoord dat speciaal voor dit account is aangemaakt en bewaar het in een wachtwoordbeheerder in plaats van in een notitieboekje. Wijzig het onmiddellijk als hetzelfde wachtwoord een inbox beveiligt die is gehackt.
De klantenservice zal nooit in een chatvenster om een wachtwoord vragen. Elk bericht waarin dat wel gebeurt, is een poging tot phishing, ongeacht het adres waarvan het afkomstig lijkt te zijn.
De contactgegevens kunnen worden gewijzigd in de accountinstellingen. Een wijziging van de naam of geboortedatum moet via de klantenservice worden doorgevoerd, omdat dit van invloed is op de identiteitscontroles.
Documenten worden doorgaans binnen één werkdag beoordeeld, mits de afbeeldingen scherp zijn en de hoeken goed zichtbaar zijn. Wazige of bijgesneden uploads zijn meestal de reden waarom er om een tweede inzending wordt gevraagd.
Het formulier wordt via een versleutelde verbinding aangeboden en de exploitant houdt zich aan de privacyvoorwaarden die in zijn vergunning zijn vastgelegd.
Alleen als de op dat moment lopende campagne daar om vraagt. Indien er een code van toepassing is, verschijnt er op het formulier een veld hiervoor voordat het account wordt aangemaakt.
Volgens de antiwitwasregels moeten gelden worden teruggestort naar de bron. Een kaart of portemonnee van iemand anders mag niet worden gebruikt voor een uitbetaling.
Ja. In de accountinstellingen zijn opties voor zelfuitsluiting en het sluiten van de account beschikbaar, en de klantenservice kan op verzoek een permanente blokkering instellen.
De livechat is 24 uur per dag beschikbaar als een veld je invoer weigert of als je geen bevestigingsbericht ontvangt.
