Aprire un account, confermare l’identità e accedere nuovamente dopo aver dimenticato la password: questa pagina illustra ogni fase nell’ordine in cui le affronterai.
Il modulo di registrazione è breve. Per creare l'account bastano un indirizzo e-mail, una password e la scelta della valuta; l'account viene attivato tramite un link di conferma.
Prenditi il tempo necessario per inserire i dati personali. Il nome, l’indirizzo e la data di nascita inseriti qui devono corrispondere ai documenti che verranno caricati in seguito; un’incongruenza è infatti il motivo più comune per cui un primo prelievo viene bloccato.
La regola presso ogni operatore autorizzato prevede un solo conto per persona. Un secondo conto aperto con un indirizzo e-mail diverso viene solitamente chiuso non appena vengono effettuati i controlli del caso.
Il pulsante di registrazione rimanda alla pagina dell'operatore e il modulo funziona allo stesso modo sia su uno smartphone che su un computer.
In un'unica schermata vengono richiesti i dati di contatto, il nome legale, la data di nascita e la valuta del conto.
Cliccando sul link inviato via e-mail l'account viene attivato immediatamente, mentre un codice inviato tramite SMS conferma il numero registrato.
Scegli un metodo di pagamento, effettua il primo deposito e accetta l'offerta di benvenuto se nella pagina della cassa è presente una casella da spuntare.
I controlli di identità vengono gestiti da un team addetto alla conformità, non solo da un algoritmo. Il loro compito è quello di verificare che il titolare del conto, i documenti e il metodo di pagamento corrispondano a un'unica persona.
Ti verrà richiesto di fornire un documento d'identità con foto, una bolletta recente o un estratto conto bancario a conferma dell'indirizzo e un'immagine della carta o del portafoglio utilizzato per effettuare il deposito. Nelle immagini delle carte, le cifre centrali devono essere oscurate.
È meglio caricare i documenti in un momento di calma piuttosto che farlo di fretta. I documenti inviati subito dopo la registrazione vengono solitamente approvati prima ancora che venga presentata la prima richiesta di pagamento, il che elimina del tutto l'attesa.
Il primo deposito sblocca un bonus pari al valore del deposito fino a 800 €, oltre a 100 giri gratuiti.
Registrati gratuitamenteLa schermata di accesso richiede l'indirizzo e-mail registrato e la password. Un gestore di password è il modo più sicuro per conservarli entrambi, poiché inserisce automaticamente solo l'indirizzo originale e rifiuta i domini simili.
L'autenticazione a due fattori, laddove l'account la supporti, prevede l'inserimento di un codice generato da un'app o ricevuto tramite SMS. Questo passaggio aggiuntivo costituisce la difesa più efficace contro l'utilizzo da parte di terzi di credenziali rubate.
Disattiva l'opzione "Rimani connesso" su qualsiasi dispositivo condiviso o preso in prestito e utilizza una finestra privata se devi effettuare l'accesso su un dispositivo che non è tuo.
| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non valida | Maiuscole e minuscole non corrispondenti, oppure una vecchia password salvata dal browser | Utilizza il link "Password dimenticata" e imposta una nuova password |
| Non ricevo l'e-mail di reimpostazione | Finito nella cartella dello spam, oppure un errore di digitazione nell'indirizzo registrato | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di confermare l'indirizzo registrato |
| Account bloccato | Diversi tentativi falliti di fila | Attendi che il blocco venga sbloccato, quindi reimposta la password invece di provare a indovinarla di nuovo |
| Il login reindirizza nuovamente al modulo | Cookie bloccati o sessione scaduta | Abilita i cookie per il sito, svuota la cache e riprova |
| Accesso negato all'arrivo | Verifica in sospeso o autoesclusione in vigore | Contatta l'assistenza, che potrà indicarti quale restrizione si applica |
Utilizza una password creata appositamente per questo account e salvala in un gestore di password anziché su un taccuino. Modificala immediatamente se la stessa password protegge una casella di posta che è stata violata.
Il servizio di assistenza non chiederà mai una password in una finestra di chat. Qualsiasi messaggio che lo faccia è un tentativo di phishing, indipendentemente dall'indirizzo da cui sembra provenire.
I dati di contatto possono essere modificati nelle impostazioni dell'account. La modifica del nome o della data di nascita deve essere richiesta all'assistenza, poiché influisce sui controlli di identità.
I documenti vengono solitamente esaminati entro un giorno lavorativo, a condizione che le immagini siano nitide e gli angoli siano visibili. I file caricati sfocati o ritagliati sono la causa più comune di una seconda richiesta.
Il modulo viene fornito tramite una connessione crittografata e l'operatore è tenuto a rispettare le condizioni relative alla privacy previste dalla propria licenza.
Solo quando la campagna in corso lo richiede. Qualora sia previsto un codice, il modulo ne mostra il campo prima della creazione dell'account.
Le norme antiriciclaggio prevedono che i fondi tornino alla loro fonte. Non è possibile utilizzare una carta o un portafoglio di proprietà di qualcun altro per effettuare un prelievo.
Sì. Le impostazioni dell'account prevedono opzioni di autoesclusione e chiusura, e l'assistenza può applicare un blocco permanente su richiesta.
La chat live è attiva 24 ore su 24 nel caso in cui un campo non accetti l'inserimento dei dati o non venga visualizzato il messaggio di conferma.
