Abrir una cuenta, verificar la identidad y volver a acceder tras haber olvidado la contraseña: en esta página se explican todos los pasos en el orden en que los irás encontrando.
El formulario de registro es breve. Basta con introducir una dirección de correo electrónico, una contraseña y seleccionar una divisa para crear la cuenta, y esta se activa mediante un enlace de confirmación.
Tómate tu tiempo con los datos personales. El nombre, la dirección y la fecha de nacimiento que introduzcas aquí deben coincidir con los documentos que subas más adelante, ya que cualquier discrepancia es la causa más habitual de que se retrase la primera retirada de fondos.
La norma en todos los operadores autorizados es que solo se permita una cuenta por persona. Una segunda cuenta abierta con una dirección de correo electrónico diferente suele cerrarse en cuanto se detecta.
El botón de registro lleva a la página del propio operador, y el formulario funciona igual tanto en el móvil como en el ordenador.
En una sola pantalla se solicitan los datos de contacto, el nombre legal, la fecha de nacimiento y la divisa de la cuenta.
Al hacer clic en el enlace enviado por correo electrónico, la cuenta se activa de inmediato, y un código enviado por SMS confirma el número registrado.
Elige un método de pago, realiza el primer depósito y acepta la oferta de bienvenida si en la caja aparece una casilla que marcar.
Las comprobaciones de identidad las lleva a cabo un equipo de cumplimiento normativo, no solo un algoritmo. Su labor consiste en confirmar que el titular de la cuenta, los documentos y la forma de pago corresponden a una misma persona.
Deberás presentar un documento de identidad con fotografía, una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario en el que figure la dirección, y una imagen de la tarjeta o la cartera utilizada para realizar el ingreso. En las imágenes de las tarjetas deben aparecer ocultos los dígitos del medio.
Es mejor subir los documentos en un momento de tranquilidad que hacerlo con prisas. Los documentos que se envían poco después del registro suelen tramitarse antes incluso de que se realice la primera solicitud de pago, lo que elimina por completo la espera.
Con el primer depósito, obtendrás un bono por valor de hasta 800 €, además de 100 tiradas gratis.
Regístrate gratisEl panel de inicio de sesión solicita la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña. Un gestor de contraseñas es la forma más segura de almacenar ambas, ya que solo rellena la dirección auténtica y rechaza los dominios que se le parecen.
La autenticación de dos factores, cuando la cuenta la ofrece, consiste en introducir un código procedente de una aplicación o de un mensaje de texto. Ese paso adicional es la mejor protección contra el uso de credenciales robadas por parte de terceros.
Desactiva la opción «Mantener la sesión iniciada» en cualquier dispositivo compartido o prestado, y utiliza una ventana privada si tienes que iniciar sesión en un ordenador que no sea el tuyo.
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | Mayúsculas y minúsculas incorrectas, o una contraseña antigua guardada por el navegador | Utiliza el enlace de «Contraseña olvidada» y establece una nueva |
| No recibo el correo electrónico para restablecer la contraseña | Se ha filtrado como correo no deseado o hay un error ortográfico en la dirección registrada | Busca en la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en directo que confirme la dirección que figura en nuestros registros. |
| Cuenta bloqueada | Varios intentos fallidos seguidos | Espera a que se desbloquee y, a continuación, restablece la contraseña en lugar de volver a adivinarla. |
| Al iniciar sesión, se vuelve al formulario | Cookies bloqueadas o una sesión caducada | Activa las cookies en esta página web, borra la caché e inténtalo de nuevo |
| Se denegó el acceso a la llegada | Verificación pendiente o autoexclusión vigente | Ponte en contacto con el servicio de asistencia; ellos te dirán qué restricción se aplica. |
Utiliza una contraseña creada exclusivamente para esta cuenta y guárdala en un gestor de contraseñas, en lugar de en un cuaderno. Cámbiala inmediatamente si esa misma contraseña protege una bandeja de entrada que haya sido objeto de un ataque.
El servicio de asistencia nunca te pedirá una contraseña en una ventana de chat. Cualquier mensaje que lo haga es un intento de phishing, independientemente de la dirección de la que parezca proceder.
Los datos de contacto se pueden modificar en la configuración de la cuenta. Cualquier cambio de nombre o de fecha de nacimiento debe tramitarse a través del servicio de atención al cliente, ya que afecta a los controles de identidad.
Los documentos suelen revisarse en el plazo de un día laborable siempre que las imágenes sean nítidas y se vean bien las esquinas. Las imágenes borrosas o recortadas suelen ser la causa de que se solicite una segunda revisión.
El formulario se ofrece a través de una conexión cifrada, y el operador cumple con las condiciones de privacidad establecidas en su licencia.
Solo cuando la campaña en curso lo requiera. Si hay que introducir un código, el formulario muestra un campo para ello antes de crear la cuenta.
Las normas contra el blanqueo de capitales exigen que los fondos se devuelvan a su origen. No se puede utilizar una tarjeta o un monedero que pertenezca a otra persona para recibir un pago.
Sí. La configuración de la cuenta incluye opciones de autoexclusión y cierre, y el servicio de atención al cliente puede aplicar un bloqueo permanente si así se solicita.
El chat en directo está disponible las 24 horas del día si un campo no te permite introducir datos o si no recibes un mensaje de confirmación.
